سياسة الإستبدال و الإسترجاع
♻️ سياسة الاستبدال والاسترجاع – قهوتنا فيها رضاك
لأننا نهتم بصحتك ونمشي على تعليمات وزارة التجارة، وكون منتجاتنا قهوة مختصة مغلّفة ومعدة بعناية، فهنا نوضح لك سياسة الاستبدال والاسترجاع بكل شفافية:
وش تقدر تستبدل أو ترجع؟
- كل ما يتم شراءه عدا القهوة المعتّقة، لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع.
وش الشروط؟
- لازم تكون الفاتورة الأصلية معك.
- تقدر ترجع أو تستبدل الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط يكون المنتج:
- بنفس حالته الأصلية
- داخل الغلاف الأساسي
- مع كل الملحقات
- ما يفرق إذا طلبك وصلك عن طريق الشحن أو لسه عندنا—الشرط إنه ما يكون مفتوح أو مستخدم.
كيف يتم الإرجاع؟
- تقدر تسوي الاسترجاع أو الاستبدال عن طريق كل قنواتنا، سواء:
- الدرايف ثرو
- الفرع
- أو المنصات الإلكترونية
لكن بيكون الشحن على حسابك للعنوان اللي يحدده مركز الخدمة.
وماذا عن العروض؟
- المنتجات المشتراة خلال العروض الترويجية ما تشملها سياسة الإرجاع أو الاستبدال.
- ولو فيه مشكلة في المنتج نفسه، نبدّله لك بس على قيمة العرض الترويجي.
استلام الشحنة
أول ما تستلم شحنتك من شركة الشحن، يعتبر هذا تأكيد منك إن:
- الكرتون سليم
- ما تم فتحه
- وكل شيء تمام
تبغى تلغي الطلب قبل ما نشحنه؟
ممكن طبعًا.
إذا ما تم شحن الطلب، نقدر نرجع لك المبلغ خلال أقصى حد 20 يوم عمل إداري.